Expédition et livraison

Q : Quel est le délai de livraison?
Les commandes sont généralement expédiées sous 7 à 14 jours ouvrés. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande sera expédiée.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Les demandes doivent être effectuées dans les 24 heures suivant l’achat. Une fois la production lancée, aucune modification n’est possible.

Q : Expédiez-vous à l’international?
Oui ! Les délais et les frais de livraison dépendent de votre localisation.

Q : Comment puis-je suivre ma commande?
Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Retours et échanges

Q : Puis-je retourner un article?
Les retours ou les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Q : Comment signaler un problème?
Envoyez un e-mail à support@gallojean.com avec votre numéro de commande et les détails de votre commande ; nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Durabilité et qualité

Q : Vos produits sont-ils durables?
Oui. Chaque pièce est fabriquée sur commande afin de réduire le gaspillage et la surproduction.

Q : Où sont fabriqués vos produits?
Les modèles sont créés en interne et produits dans le monde entier par des partenaires éthiques.

Contact

Q : Comment vous contacter?
Envoyez-nous un e-mail à hello@gallojean.com ou utilisez notre page Contacter.